Possono essere tanti i motivi per cui si può ricorrere all’invio di un telegramma, il più spiacevole è quello di condoglianze. Grazie a Poste Italiane non è più necessario doversi recare presso uno sportello per inviare un telegramma di condoglianze, in quanto l’azienda offre la possibilità di farlo anche online oppure comodamente da rete fissa o mobile. 

Il telegramma è un servizio molto celere che può essere utile per tutti coloro che devono spedire una comunicazione, come le condoglianze, in tempi brevi. Il servizio viene offerto da Poste Italiane ma Telecom fa da tramite per le procedure necessarie. Scopriamo come funziona il servizio.

Che cos’è un telegramma?

Nonostante viviamo in un’epoca in cui la tecnologia fa da padrona, non è mai consigliato inviare messaggi tramite WhatsApp o Facebook per esprimere la vicinanza e il dolore a una famiglia che ha subito un lutto.

Ancora oggi si può ricorrere all’invio di un telegramma di condoglianze che esprime attenzione e affetto alle persone che hanno perso un proprio caro. Inviare un’email oppure un messaggio via telefono può, al contrario, dimostrare superficialità e non rappresenta una tra le migliori soluzioni in questi momenti delicati.

Tipologie di telegramma

Quando ci si ritrova a dovere scrivere un documento di questo genere la scelta delle frasi di condoglianze deve essere ben ponderata, dal momento che si può rischiare di essere inopportuni o poco sensibili. La scelta delle parole giuste dipende molto dalle circostanze e dal rapporto con la persona a cui è rivolto il telegramma. Esistono due tipologie di telegrammi:

  • aziendale: ovvero un telegramma di condoglianze da inviare a un collega di lavoro oppure a un dipendente della propria azienda. Si tratta di un testo molto formale che prevede un tono di dispiacere ma molto distaccato, per non risultare invadenti nei confronti di chi sta attraversando un momento difficile. Questo tipo di telegramma può essere paragonato come tono e formalità a un necrologio funebre, anche se hanno scopi diversi;
  • familiare: destinato a un membro della famiglia oppure a un caro amico, può avere un tono più informale e amichevole. Non è necessario che sia distaccato e formale vista la confidenza che lega alla persona che lo riceverà. E’ consigliato un tono confidenziale e di vicinanza per esprimere il più possibile il dispiacere per la perdita.

Come dettare un telegramma per telefono?

È possibile inviare un telegramma di condoglianze tramite telefono chiamando il numero Telecom 186. Questo numero è attivo tutti i giorni, dalle ore 7 alle ore 23. Il pagamento del telegramma avviene con addebito del costo sulla bolletta telefonica oppure sulla scheda SIM, se si chiama con il cellulare.

Per i capoluoghi e le città, la ricezione del telegramma di condoglianze al destinatario avviene solitamente in giornata, previa accettazione entro le ore 12 del giorno stesso. Nei paesi più piccoli sarà recapitato entro e non oltre il giorno successivo all’accettazione.

Fare un telegramma dal telefono fisso di casa è molto semplice. Occorre chiamare il numero 186 del servizio di dettatura di Poste Italiane, ascoltare la voce guida e dettare il telegramma di condoglianze indicando il proprio nome e l’indirizzo del destinatario. 

In alternativa al numero fisso, puoi inviare il tuo telegramma di condoglianze anche dal tuo cellulare sempre chiamando il numero Telecom 186 e seguendo la medesima procedura di dettatura. Il numero però, è attivo solo per i clienti TIM e non per gli altri gestori di telefonia mobile.

Come funziona il servizio telegrammi Telecom?

Nelle due ore successive all’accettazione del servizio, verrà contattato il destinatario, con un massimo di tre tentativi. Dopo avere ottenuto il consenso alla lettura, l’operatore riferirà il messaggio del telegramma leggendolo in linea. Il servizio attivo tutti i giorni può contattare tutti i territori presenti all’interno dell’Italia.

Essendo un servizio attivo solamente per i clienti TIM, tutti i clienti degli altri operatori telefonici devono recarsi presso gli uffici delle Poste Italiane per inoltrare da loro il telegramma oppure possono usufruire del servizio online.

Costi

Il costo del servizio per l’invio di un telegramma sarà addebitato sulla SIM del mittente o sulla bolletta telefonica. I costi possono dipendere dal numero di parole inserite nel telegramma, sulla base di uno schema preciso:

  • fino a 20 parole il costo è pari a € 5,20;
  • fino a 50 parole il costo è pari a € 8,00;
  • fino a 100 parole il costo è pari a € 12,00;
  • fino a 200 parole il costo è pari a € 23,00;
  • fino a 500 parole il costo è pari a € 46,49;
  • oltre le 500 parole il costo è pari a € 46,49 a cui si aggiunge il prezzo delle parole eccedenti.

Oltre al prezzo del telegramma, sulla bolletta può essere addebitato un costo fisso per la telefonata, pari a 0,63 euro.

Il costo della chiamata con cellulare Tim è pari a 0,84 euro + 0,12 euro oltre il primo destinatario, addebitato sul credito della propria SIM o in bolletta se è in abbonamento.